日 사가현 관광국, 불편한 해외여행은 이제 그만... ‘친절한’ 사가현

[일요신문]‘집 나가면 고생’이란 말을 가장 뼈저리게 느끼는 순간은 해외여행을 떠났을 때다. 말이 안 통하는 것은 기본이고 지금 당장 필요한 시설이 어디 있는지 알 수 없는데다 잘 모르고 주문한 음식이 입에 맞지 않아 낭패를 겪기도 한다. 스마트폰으로 관련 정보를 찾아 시행착오를 줄이려 해도 한국과 달리 와이파이가 설치돼 있는 곳이 많지 않아 이마저도 그림의 떡인 경우가 많다. 

1년 내내 축제가 열리면서도 전통의 멋 또한 그대로 간직해 국내 관광객에게도 인기가 높은 일본 사가현이 불편한 해외여행과의 작별을 선언했다. 한국을 비롯해 어느 나라에서 관광객이 오더라도 편안함을 느낄 수 있는 서비스를 제공한다.

사가현은 다국어 콜센터를 오픈하는 등 관광자원 설비 확충을 위한 정비사업을 꾸준히 진행해 외국 관광객들로부터 큰 호평을 얻고 있다. 지난해 9월부터 시작된 다국어 콜센터는 특히 국내 여행객들이 매력을 느낄 수 있는 서비스다. 영어, 중국어뿐만 아니라 한국어도 지원되기 때문이다. 

24시간 연중무휴로 운영되므로 사가현 여행 중 곤란한 일이 생기거나 통역 또는 관광안내가 필요하면 언제든지 전화해 도움을 받을 수 있다. 해외여행의 가장 큰 불편사항인 언어문제를 전화 한 통이면 해결할 수 있다. 모든 서비스는 무료이며 일반전화와 스카이프로도 이용할 수 있다.

최근에는 콜센터 통화보다 스마트폰 사용을 선호하는 사람들을 배려해 ‘DOGAN SHITATO’라는 관광 어플을 개발했다. DOGAN SHITATO는 `무슨 일 있나요`라는 뜻의 사가현 사투리다. 이 어플에는 사가현 내 관광지, 숙박시설, 먹거리 정보 외에도 환전센터·해외카드 사용 가능 ATM 위치 등유용한 정보가 가득 들어 있다. 통역 등이 필요할 경우 다국어 콜센터로 바로 연결이 가능하고 GPS로 추천 관광지도 안내 받을 수 있다. 

뿐만 아니라 해당 어플리케이션을 제대로 쓸 수 있도록 와이파이 정비사업을 실시해 현 내 곳곳에서 와이파이를 사용할 수 있도록 한다. 현재 사가현 전체에 설치된 와이파이존은 약 200개이며 지속적으로 와이파이존을 확대할 예정이다. 

※ 교통편 
인천에서 사가로 가는 티웨이항공 직항을 이용하면 1시간 20분 만에 사가에 도착할 수 있다. 후쿠오카 공항 또는 하카타항을 거쳐 갈 수도 있으며 후쿠오카에서 사가까지는 버스나 열차를 이용하면 된다. 사가에 도착했다면 JR하카타역-우레시노-다케오-사가공항을 경유하는 사가 쿠루쿠루 셔틀을 이용해보자. 현 내 관광지를 편리하게 이동할 수 있다. 자세한 정보는 사가현 관광정보 홈페이지에서 확인하면 된다.

서동철 기자 [e-mail]