1. 개업 초기의 마음가짐을 꾸준히 유지하라.
그는 처음 가졌던 마음을 끝까지 지키는 자세가 중요하다고 강조한다. 실제로 그가 PC방을 운영하는 여러 지인들을 지켜본 결과 처음같이 꼼꼼하게 지속적으로 운영하는 사례가 드물다고. 리스트를 만들어 세부적인 것 하나하나 수시로 체크하는 것은 초심을 유지하는 방법 중 하나다.
2. 나와 나의 주변 환경을 수시로 점검하라.
그는 같은 브랜드의 PC방 가맹점을 비롯하여 주변의 다른 PC방을 주기적으로 찾아본다. 새로 생긴 PC방이 있으면 꼭 한번 들어가서 이용한다. 그렇게해서 좋았던 점은 적용하고 불편했던 점은 매장에서 다시 한번 확인한다. 이러한 꾸준한 분석이 매출 상위를 놓치지 않는 비결이다.
3. 꾸준한 이벤트와 행사로 고객의 관심을 끌어라.
사이버파크 단대오거리점의 회원 수는 4000여 명이 넘는다. 이중 매일 찾거나 한 번에 5시간 이용하는 VIP고객이 400명 정도. VIP 고객에게는 음료 서비스를 제공하고 이벤트 공지 메시지도 보낸다. 본사에서 실시하는 시사회, 공연, 콘서트 등의 이벤트 외에도 쿠폰을 나눠주고 방문 횟수에 따라 음료, 식사 등의 무료 서비스를 제공하는데 이는 고정 고객을 만드는 주된 요인이 되고 있다.
