성격은 달라도 서로 믿어라
동업자인 두 사람의 공통점은 나이. 업무 분야와 성격은 전혀 다르다. 이렇게 서로 다른 두 사람이 오랫동안 같이 일을 할 수 있었던 비결은 서로의 의견을 존중해주는 것. 또 서로를 믿고 적극적으로 지지해주는 것 역시 동업을 오래 유지하는 비결이다.
2. 판매 상품 - ‘단점까지 정확하게 알려라’
이들은 손님에게 장점보다는 오히려 단점을 보다 자세하게 설명한다. 물론 결함은 대부분 정비로 보완이 가능한 것. 정확한 설명은 고객의 신뢰도를 높여 구매 고객 수를 늘리는 주된 요인이 된다.
3. 고객 관리 - ‘꾸준한 게시판 관리’
그들은 판로 개척을 위해 중고 자동차 매매상 개설과 동시에 홈페이지도 열었다. 대부분의 고객이 홈페이지를 통해 매장을 직접 찾을 정도로 이용자 수가 늘었다. 때문에 그가 심혈을 기울이는 것은 바로 게시판 관리. 게시판은 고객과 1차 대면하는 곳이기 때문에 어렵고 힘들더라고 꾸준히 관리해야 할 부분이다.
