“최소주문금액 대부분 1만 원 넘기 때문에 실효성 없어”

이 단체는 지난 2024년 하반기 전국 외식업 배달앱 점주 502명을 대상으로 실시한 실태조사 결과를 공개했다. 그 결과 배달앱별 평균 최소주문금액은 배달의민족 1만 4079원, 쿠팡이츠 1만 4404원, 요기요 1만 4724원, 공공배달앱 1만 3589원으로 나타나 평균적으로 1만 4000원대였다.
조사에 따르면 중화요리와 치킨, 분식 등 주요 외식업종 전반에서 최소주문금액이 1만 원 이상으로 설정이 돼 있었고, 일부 디저트와 커피류 등만 1만 원 이하 주문이 가능했다.
이 때문에 다수의 업주들은 1만 원 이하 수수료 면제가 실질적으로 체감 효과가 없다고 지적했다.
소비자공익네트워크는 “배달 수수료 면제가 업주와 소비자 모두에게 실질적인 혜택이 되려면 현재의 주문 구조와 업종 특성을 정밀히 반영한 설계가 필요하다”는 입장이다.
또 △1만 원 이하 주문이 많아지도록 인센티브 제공 △소액 주문 중심 업종에 대한 시범 정책 적용 △실효성 검증을 위한 업주 협의체 구성 등이 필요하다고 주장했다.
앞서 우아한형제들은 더불어민주당 을지키는민생실천위원회의 중재로 전국가맹점주협의회, 공정한플랫폼을위한사장협회 등 입점업주단체와 진행하고 있는 사회적 대화에서 1만 원 이하 주문에 대해 중개이용료 전액 면제 및 배달비 차등지원 등을 포함한 중간합의안을 도출해 19일 발표했다.
우아한형제들은 이를 위해 연간 최대 1000억 원, 3년간 최대 3000억 원을 투입해 업주들을 지원하겠다고 밝혔다.
김정아 기자 ja.kim@ilyo.co.kr