[일요신문]서울시와 한국소비자원은 결혼정보업체(결혼중개업체)관련 미혼남녀들의 피해사례가 급증함에 따라 16일 ‘민생침해 경보’(피해예방 주의보)를 발령했다.
이번 민생침해 경보는 피겨여왕 김연아 선수 응원을 사칭한 ‘연아야’ 스미싱 주의 경보, 저금리대출 사기주의 경보에 이은 세 번째 민생침해경보다.
한국소비자원에 따르면 2014년 1분기 결혼정보업체 관련 58건의 소비자피해가 발생, 작년 같은 기간 접수된 42건에 비해 약 38% 증가했다.
피해유형별로는 ‘계약해제·해지’ 관련 소비자 피해가 70.7%(41건)으로 대부분을 차지했다. 정해진 기간에 소개를 이행하지 않는 ‘계약불이행’ 피해가 25.9%(15건), 계약해지 후 환급금 산정시 부당한 약관조항을 적용한 업체의 과다 위약금 요구 피해가 3.4%(2건)로 뒤를 이었다.
계약해제·해지와 관련해서는 결혼정보업체가 회원가입 시 정했던 배우자의 조건(직업, 학력, 나이, 재산, 종교 등)과 다른 상대를 주선하거나 허위 프로필을 제공해 소비자가 계약해지 요구를 할 때 환급을 거부하거나 지연하는 식의 피해였다.
연령별로는 30대 남녀가 23명으로 제일 많았고 40대(9명), 50대(9명), 20대(6명) 순이었다. 성별로는 여자가 36명, 남자가 22명으로 여성이 더 많았다.
결혼정보업체로 인한 피해를 예방하기 위해서는 ▲계약서 작성시 가입비, 이행 기간, 약정 만남횟수, 추가 서비스 만남횟수 등 약정 내용 확인 ▲고객 만족도 1위, 대상 수상 등 객관적으로 검증되지 않은 문구 및 광고에 현혹되지 않도록 주의 ▲공정거래위원회에서 승인한 표준약관을 사용하는지 확인하고 계약내용과 다른 조건의 상대방을 주선하거나 업체가 허위정보를 제공한 경우에 업체에 바로 이의를 제기하고 약정 만남횟수에 포함되지 않는다는 내용의 확인서 등을 요구해야 한다.
결혼정보업체로 피해를 당한 소비자는 소비자상담센터(국번없이1372)를 통해 도움을 받을 수 있으며 한국소비자원에 피해구제를 요청할 수 있다.
정광현 민생경제과장은 “시민들에게 피해를 끼치는 민생침해 사례를 발 빠르게 파악해 시민들에게 전파함으로써 피해 예방을 위해 적극적으로 노력하겠다”고 말했다.
주성남 기자 ilyo11@ilyo.co.kr
