수사민원 방문자 원스톱 상담서비스 제공
[충북=일요신문] 민원인 편의를 위해 재 단장한 청주 흥덕경찰서 민원실 전경.<사진=청주흥덕경찰서 제공>
[충북=일요신문] 남윤모 기자 = 청주흥덕경찰서는 민원실 내 민원인 대기공간을 넓히고 수사민원상담센터를 본관 1층에서 이전하는 등 민원실 환경을 대폭 개선했다.
민원실 환경 개선 전에는 1일 방문 민원인 수(약 200여명)에 비해 민원실 내 민원인 대기 공간 폭이 2.65미터로 협소했다.
고소·고발 등 수사민원 관련 방문자가 민원실 1차 상담 다시 본관 1층 수사민원상담센터로 방문해야 하는 불편함이 있다.
이를 해결하기 위해 직원사용 공간을 축소하고 민원접수대 등 물품을 제배치해서 민원인 대기 공간을 기존보다 1.2m 넓힌 3.85m를 확보했으며, 본관 1층에 위치한 수사민원상담센터를 민원실 내로 이전해 수사민원 방문자에게 원스톱(One-Stop) 상담 서비스 제공 가능토록 했다.
윤소식 청주흥덕경찰서장은 “쾌적한 환경 속에서 원스톱 민원처리로 치안고객 만족도 향상이 기대된다“며 ”앞으로도 주민 편의와 치안만족을 위해 노력할 것“이라고 말했다.
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