친절교육 통한 적극적인 소방행정 서비스 마인드 향상에 기여
[일요신문] 경남소방본부는 소방공무원 상호 간 배려와 친절 공감대를 형성하고 적극적인 소방행정 서비스 마인드 향상을 위해 소방본부 전 직원에 대한 CS 친절교육을 27일 실시했다.<사진>
교육은 고객 만족 서비스 마인드의 개념과 방향, 실천방법과 마음자세, 모범사례 연구를 통한 고객감동 커뮤니케이션 요령, 불만민원에 대한 대처요령 등 고객 지향적 친절서비스 배양을 위해 마련됐다.
소방본부 내 119종합방재센터 근무자 등 70여명을 대상으로 진행됐다.
이갑규 경남도 소방본부장은 “소방공무원은 봉사의 대표적인 공직자로 몸에 배어 있는 친절, 마음 깊은 곳에서 우러나오는 친절로 도민에게 높은 만족감과 감동을 줄 수 있도록 노력해 달라”며 친절의 중요성을 강조했다.
앞으로도 소방본부는 소방공무원의 친절서비스 마인드 향상을 위해 각종 워크숍, 소방교육훈련장 교육 등의 시간을 활용할 계획이다.
하용성 기자 ilyo33@ilyo.co.kr