10일 친절 현장코칭 교육 개최
[경남=일요신문] 하용성 기자 = 김해시는 지난 10일 시청 소회의실에서 고객에게 친절한 이미지를 전하고 고객만족 친절행정을 위한 친절 현장코칭 교육을 개최했다.<사진>
이번 현장코칭 교육은 친절도 코칭이 필요하다는 인식하에 마련됐다.
고객 최접점에서 근무하는 7급 이하 직원 80여명이 오전·오후 두 차례로 나눠 교육에 참석했다.
교육내용은 공직자로서 갖춰야 할 기본적인 품위를 좀 더 세련되고 격식 있게 이미지 메이킹하는 것에 중점을 뒀다.
강의는 태평양뷰티 교육개발원 홍진희 교수가 진행했다. 고객응대의 가장 기초적인 옷맵시와 메이크업 등에 대한 코칭과 센스 있는 소품활용법도 적용, 평상시와 다른 보다 재미있고 특별한 교육을 펼쳤다.
교육에 참여한 A씨는 “식상하고 형식적인 주입식 교육이 아니라 실생활에서도 유용하게 쓰일 수 있는 정보를 많이 알려주는 교육이어서 재미있었다. 배운 내용을 적극 활용해 단정한 차림새, 친절한 마음가짐으로 시민을 응대하겠다” 고 말했다.
김해시는 오는 15일에는 명강사를 초청, 전 직원과 민원을 직접 대하는 문화관광해설사, 생활환경해설사, 민원안내도우미 등을 대상으로 웃음 소통교육을 실시할 계획이다.
강한순 허가민원과장은 “대민의 접점에 있는 일선 공무원의 이미지가 곧 김해시의 이미지이므로, 친절한 이미지의 김해시가 되도록 친절교육을 지속적으로 펼쳐나가겠다“고 말했다.
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