[윤송이 SKT 상무] 기대 모은 ‘1mm서비스’ 부진

‘너무 앞서 나갔나…’

	▲ 윤송이 SKT 상무

SK텔레콤이 야심차게 내놓은 지능형서비스인 1mm서비스가 고객들의 호응을 얻지 못해 부진을 겪고 있다. 캐릭터가 친구처럼 대화도 하면서 원하는 무선인터넷 서비스를 안내해준다는 개념의 이 서비스는 지원 가능한 단말기 기종 부족, 협력사와의 공조체제 부실로 인해 가입자 수를 늘리지 못하고 있는 형국이다.

‘최연소 공학박사’ ‘최연소 대기업 임원’으로 화제를 모았던 윤송이 SK텔레콤 상무(29)의 팀이 개발한 작품이라 당초 기대를 모았지만 경쟁사인 KTF의 유사 아이템인 팝업서비스가 인기리에 자리잡는 것과 대조를 이루고 있다. 통신업계 내에서도 윤 상무의 높은 지명도와 인기 연예인 CF를 통해 홍보전략을 펼친 1mm 서비스의 침체에 관심이 높아지는 동시에 이로 인한 윤 상무의 SK텔레콤 내 입지 약화 여부에 대해서도 촉각을 곤두세우는 눈치다.

인공지능형 감성 서비스인 1mm 서비스의 부진은 역으로 소비자 감성에 눈높이를 맞춘다는 게 얼마나 어려운 것인지를 보여주는 사례라는 게 업계의 중론이다. 윤 상무는 최근에도 정보통신 CEO 세미나에 연사로 초청되는 등 개인적으로는 변함없는 인기를 누리고 있다. 지성과 미모를 겸비한 ‘젊은 피’ 윤 상무가 어떤 감성으로 1mm의 부진을 타개할 서비스를 내놓을지 주목된다.