[부산=일요신문] 박영천 기자 = 한국마사회 렛츠런파크 부산경남(본부장 최원일)은 고객감동경영의 일환으로 지난 22일 관람대 4층 CS 아카데미에서 직원을 대상으로 ‘스마일 트레이닝’ 교육을 실시했다.<사진>
이번 교육은 ‘스마일 표정으로 렛츠런파크를 찾는 고객에게 친근감을 가져다 주자’란 취지에서 시행됐다.
교육대상자는 렛츠런파크 부산경남본부 내부 CS 강사를 비롯한 고객 최접점 직원을 대상으로 이뤄졌다.
특히 연기자 겸 JYP 엔터강사인 ’이광일 강사‘를 초빙, 스마일 표정 준비체조, 표정연기 이론, 이미지 메이킹 등 이론과 실습을 겸한 고객감동 서비스 강의를 펼쳤다.
렛츠런파크 부산경남은 지난 1일에도 직원대상으로 ’보이스 트레이닝‘ 교육을 실시하는 등 고객친절 서비스 확산을 위한 노력을 지속 추진해 왔다.
최원일 렛츠런파크 부산경남본부장은 “감사와 배려가 바탕이 되는 스마일 원칙을 준수하고 밝은 렛츠런파크 분위기를 형성할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.
ilyo33@ilyo.co.kr