맑은물환경사업소에 따르면 현행 납부시스템으로는 시민들이 주말 및 공휴일 등에 이사 갈 때 마다 ARS 시스템을 이용해 상하수도 요금 정산하는 것이 불가능했다. 전화상담원 및 홈페이지를 통해야만 이용이 가능했다.
이에 실시간 ARS 이사정산 서비스를 구축, 시민들이 보다 편리하게 이용할 수 있도록 개선했다.
실시간 ARS 이사정산 서비스는 납부자가 ARS 시스템에 전화를 걸어 사용자번호 및 계량기 숫자를 입력한 후 간단한 본인 인증 절차를 거쳐 실시간으로 납부할 수 있는 서비스다.
고무중 맑은물환경사업소 업무지원과장은 “이번 ARS 실시간 이사정산 서비스를 통해 365일 언제 어디서나 이사정산 및 납부가 가능하게 됐다”며 “평일에 상담원 연결이 어렵거나, 휴일에 홈페이지 사용이 어려운 시민들의 납부 편의성이 크게 향상될 수 있을 것”이라고 말했다.
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