업무문화 만족도 및 소통·방향성·합리성 높고, 지시명확성·자율성·효율성은 개선필요
이 같은 내용은 부산상공회의소가 29일 발표한 지역기업의 업무와 조직문화에 대한 직장인들의 의견을 물은 ‘부산의 직장인이 바라 본 우리 회사 기업문화 실태’ 조사결과를 통해 확인됐다.
이번 조사는 기업 문화를 업무와 조직으로 구분해 의견을 묻고 최근 직장인의 가치관 변화뿐만 아니라 보수나 보상체계, 근무여건 등 직장 생활 전반에 대한 만족도를 수치화한 것이다.
조사 대상은 부산의 매출액 상위 200개 기업에 근무하는 직장인 300명이며, 매출액 상위 200개 기업의 업종은 제조업 86개사, 도·소매업 48개사, 건설·부동산 관련업 39개사 등으로 구성됐다.
팀빌딩 활동의 필요성에 대해서는 84.1%가 필요하다고 응답했고, 동료 간의 유대감과 사적인 친밀도의 필요성에 대해서도 78.0%가 공감했다. 93.1%가 현 직장에 대한 신뢰감과 함께 장기 근무 의향이 있다고 응답해 자신이 근무하는 직장에 대한 신뢰감과 충성도가 높은 것으로 확인됐다.
이런 조직문화의 긍정적 변화에도 불구하고 조직생활에 대한 만족도는 다소 낮았다. 보수·보상, 근무환경, 직무, 교육훈련, 대인관계, 복리후생 등 6개 평가요소별 만족도(5점 만점)에서 4점 이상의 우수한 점수를 받은 항목이 없어 점진적인 개선이 필요한 것으로 나타났다.
특히 복리후생(3.5점), 보수·보상(3.4점), 교육훈련(3.4점)과 같이 개인적인 성취와 관련된 평가요소에서 상대적으로 만족도가 더욱 낮았다. 이는 지역기업의 임금수준이 전국 평균 수준보다 낮은 것과 무관하지 않아 보인다.
평가기준별로는 소통(4.2점)과 방향성(4.0점), 합리성(3.8점) 등에 대한 평점이 전체 평점(3.5점)을 상회해 비교적 후한 점수를 받았다. 이는 업무추진 시 직원 상호간에 소통이 원활하고 사업에 대한 방향성이 합리적 수준에서 비교적 잘 정립되고 있다는 것으로 풀이된다.
반면, 지시명확성(3.3%), 자율성(3.2점), 효율성(2.5점) 등에서는 낮은 평점을 받아 업무와 관련한 정보전달과 지시가 명확하지 않아 효율성이 떨어지고, 의사결정에 있어 하위 직급의 자율성이 낮다는 것으로 읽힌다.
특히 효율성은 평가 항목 중 가장 낮은 점수를 받아 개선이 시급한 것으로 확인됐다. 실제로 업무 효율성이 낮을 경우, 노력 대비 성과가 낮아 조직 역량을 약화시킬 뿐만 아니라 기업의 생산성과 경쟁력을 떨어트리는 가장 큰 원인으로 여겨진다.
조사 대상 직장인들이 올해 가장 이루고 싶은 목표로는 자기개발이 33.2%로 가장 높은 비중을 차지했다. 그 다음으로 건강 28.9%, 재테크 14.4%, 연봉 12.3%, 승진 8.7%의 순으로 나타났다.
이는 최근 불고 있는 일과 생활의 균형을 통해 워라벨을 추구하고자 하는 직장인들의 가치관 변화가 반영된 것으로 승진, 연봉인상보다는 자기개발, 건강, 재테크 등 개인적 가치에 더 우선을 두고 있는 것으로 보인다.
부산상의 기업동향분석센터는 “최근 기업의 업무방식과 조직문화가 기업의 성과와 경쟁력의 핵심 요소로 떠오르고 있어 이에 대한 기업들의 투자와 관심이 증가하고 있다”면서 “지역대표기업들이 기업문화에 있어 긍정적인 변화를 모색하는 만큼, 조직 관리와 효율성 증대 등 업무방식 개선을 위한 투자도 지속적으로 추진할 필요가 있다”고 전했다.
하용성 부산/경남 기자 ilyo33@ilyo.co.kr