하윤수 부산광역시교육감은 행정안전부 주관 ‘2024년 국민행복민원실’ 공모에서 재인증 우수기관 선정과 함께, 전국 교육(지원)청‘국민행복민원실’ 가운데 유일하게 국무총리표창을 수상했다고 밝혔다. 행정안전부가 3년마다 우수기관을 선정하는 ‘국민행복민원실’은 전국 교육청·지방자치단체·특별지방행정기관을 대상으로 민원실 내외부 공간과 서비스 운영, 민원실 체험 및 만족도 조사 등 4개 분야 30개 항목을 평가한다.
부산교육청은 이번 공모에서 종합민원실 내 ‘부산광역시교육청 긴급보살핌늘봄센터’를 최초로 운영한 부분에서 좋은 평가를 받았다. 24시간 민원 상담 AI 챗봇 ‘알리도’, 전자민원신청 시스템, 민원 정보 안내 숏폼 영상 제작·홍보 등은 디지털 민원 서비스 선도적 도입 우수사례로 뽑혔다.
특히, 하 교육감은 교육감과 부산시민과의 소통을 위한 ‘교육감 만난Day!’를 통해 2022년 11월 30일 본청 민원담당 공무원들의 처우 개선요청을 적극 수용하고, 교육지원청 민원 업무 담당 추가 인력배치, 비상벨, 안전가리막 설치, 웨어러블 카메라(녹음기) 비치, 힐링 프로그램 연수 확대(연2회→연4회), 콜센터 교육지원청 통합운영 실시(5개 지원청) 등 민원 근무환경을 대폭 개선했다.
2022년부터 32차례 면담을 통한 다양한 고충 민원을 직접 해결해 왔으며, ‘교육감 TALK! TALK! 데이’(18회), ‘찾아가는 교육정책 설명회’(32회), ‘학교로 찾아가는 교육감 소통투어’(22회), ‘직속기관 및 학교방문’(168회) 등 소통을 위한 다양한 활동을 추진했다. 교육감이 앞장서 적극적인 소통 행정과 민원 근무환경 개선을 위한 지속적인 노력이 크게 작용한 것으로 보인다.
하윤수 부산광역시교육감은 “한 사람 한 사람의 작은 목소리에도 귀를 기울이기 위해 노력해 왔다. 이 과정은 때로는 어렵고 더딜 수 있었지만, 교육청의 문턱을 낮추고 시민들에게 더 가까이 다가가기 위해 꾸준히 정진해 온 길이었기에 더욱 값지다”며 “앞으로도 이 영광스러운 수상에 안주하지 않고, 더욱 따뜻하고 열린 행정을 만들어 가겠다. 누구나 편안히 찾아올 수 있는 공간, 따뜻한 위로와 공감을 나누는 공간으로서 국민행복민원실의 이름에 걸맞은 모습을 지켜 나가겠다”고 말했다.
한편, 부산교육청은 6일 오전 11시 정부세종청사에서 열린 ‘2024년 민원의 날 행사’에서 금색 인증 현판과 국무총리표창을 수여받았다. 부산교육청 국민행복민원실은 2027년까지 3년간 우수 민원실로 인증된다.
#하윤수 교육감, 인권의 날 기념식 참석
하윤수 교육감은 인사말을 통해 “우리는 인권을 보호하고 증진하기 위해 지속적으로 노력해야 하고, 인권의 가치를 일상생활에서 실천하고 서로의 권리를 존중하는 문화를 만들어 가야 한다”며 “이번 기념식이 보편적 인권 보호와 증진에 대한 시민 인식을 높이는 계기가 되길 바란다”고 말했다.
#부산 교육기부문화 상징 ‘교육메세나탑’ 시상
부산광역시교육청(교육감 하윤수)는 13일 오후 4시 시교육청 별관 국제회의실에서 부산 교육기부문화의 상징인 ‘제17회 교육메세나탑 시상식’을 개최한다. 교육메세나탑은 한 해 동안 교육사랑 나눔 기부활동에 적극 참여한 기관·기업·단체·개인 등을 표창함으로써 이들의 사회공헌 활동에 대한 자긍심을 높이고, 지역사회와 함께하는 교육사랑 나눔 문화를 확산하기 위한 것이다.
올해 17회를 맞는 교육메세나탑 시상식은 부산교육청, 부산시, 부산상공회의소, 부산일보사가 공동으로 주관한다. 네 기관은 이날 시상식에서 기관·기업·단체 등 27곳에 교육메세나탑을, 12곳에 교육메세나패를 각각 수여한다. 2곳에는 감사장도 수여한다.
이들 수상(자)기관은 올해 부산교육 복지 향상과 지역 간 교육격차 해소를 위해 장학금·물품·교육환경 개선 지원금 등을 지원하고, 학생들의 다양한 적성을 고려한 교육기부 프로그램 등을 운영해 왔다.
하윤수 부산광역시교육감은 “어려운 여건에도 불구하고 부산교육 발전과 우리 아이들의 미래를 위해 따뜻한 마음을 전해주신 모든 분께 진심으로 감사드린다”며 “이번 시상식이 교육기부를 활성화하고, 나눔과 배려를 실천하는 문화를 확산하는 계기가 되길 바란다”고 말했다.
이혜림 부산/경남 기자 ilyo33@ilyo.co.kr