-외국인 관광객 유입, VIP 및 PET 동반 고객 대상 서비스 강화 통해 안정적 성장 기반 구축
[일요신문] 롯데몰 동부산점(점장 최형모)은 지난 12월 30일 연매출 8천억을 돌파했다고 밝혔다. 개점 이후 가파른 성장세를 기록하고 있는 롯데몰 동부산점은 2023년 6천억, 2024년 7천억을 달성한 데 이어 2025년 8천억을 돌파하며 3년 연속 1천억 매출 증가라는 의미 있는 성장을 기록했다.
먼저 럭셔리·해외패션 상품군에서는 ‘마이클코어스’, ‘롱샴’이 신규 입점을 통해 라인업을 강화했고 ‘발렌티노’, ‘펜디’, ‘코치 카페’ 등은 면적 확대 및 새로운 고객 경험 제공을 골자로 한 리뉴얼을 진행했다. 프리미엄 아울렛에 걸맞게 ‘올세인츠’, ‘디젤’ 등 다양한 고급 컨템포러리 브랜드도 입점시키고, 라이프스타일 상품군도 집중해 상품군별 전년 대비 약 10% 이상의 고른 신장률을 보였다.
핵심 대형 앵커 테넌트 매장을 조성한 점 또한 주요 요인으로 꼽힌다. 지난 4월 글로벌 패션 브랜드 ‘자라(ZARA)’는 단일층 기준 국내 최대 면적이자 비수도권 지역 최대의 규모인 3,523㎡(1,065평)으로 동부산점에 입점했다. 아울렛의 꽃이라고 할 수 있는 ‘나이키’, ‘아디다스’, ‘노스페이스’ 등 스포츠·아웃도어 매장들도 재정비를 통해 젊은 고객층과 가족 단위 방문객의 유입을 크게 증가시켰다.
다양해진 고객층에 따른 맞춤식 전략도 성과로 이어졌다. K-컬쳐의 대유행과 함께 부산 지역을 찾는 외국인 관광객이 300만을 넘어서면서 부산의 주요 관광지 중 한 곳인 오시리아 관광단지에도 관광객들이 크게 증가했다.
이에 따라 롯데몰 동부산점은 크루즈 관광을 포함한 여행사, 텍스 프리 제휴사와 연계해 외국인 관광객을 대상으로 마케팅을 진행했으며 작년과 비교했을 때 외국인 관광객 매출이 약 70% 이상의 두 자릿수 신장률을 보였다. 이 밖에도 아울렛 전용 우수고객 라운지를 운영과 교외형 아울렛 특징을 살린 PET 동반 고객 서비스를 강화하면서 안정적인 성장의 기반을 구축했다.
최형모 롯데몰 동부산점장은 “다양한 브랜드 전략과 고객 중심 운영이 롯데몰 동부산점만의 차별화된 가치라고 생각한다”며 “다가오는 26년에도 연매출 9천억 목표로 더 높은 단계로 도약해 부산을 대표하는 핵심 쇼핑 시설로 자리매김하도록 노력하겠다”고 전했다.
이혜림 부산/경남 기자 ilyo33@ilyo.co.kr