장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 개정에 따라 ‘배리어프리 키오스크’ 의무화가 28일부터 전면 시행됐다. 철도역 상업시설 배리어프리 키오스크는 27일부터 서울, 부산 등 전국 37개 철도역, 91개 매장의 카페 및 음식점에서 사용 가능하다.
해당 키오스크는 △시각장애인을 위한 음성 안내 및 방향 키패드를활용한 주문 기능 △저시력자를 위한 고대비 화면 제공 △휠체어 이용자를 고려한 낮은 화면 제공 △고령자를 위한 쉬운 용어 사용 및 글자 크기 개선 등 다양한 접근성 향상 기능을 갖췄다.
코레일유통은 배리어프리 키오스크 도입 과정에서 자체 보유 솔루션을 기반으로 배리어프리 기능을 직접 설계하고 개발 추진해 검증받았다. 이번 배리어프리 기능 개발은 지난해 4분기부터 추진됐으며, 한국지능정보사회진흥원의 컨설팅을 통해 기능 구성과 사용성을 점검하고, 국립국어원의 외래어 표기 감수를 거쳐 기존 ‘핫·아이스’ 메뉴명을 ‘차가운·따뜻한’과 같은 명칭 등으로 개선했다.
이러한 개발 과정을 바탕으로 지난해 12월 공공기관으로는 최초로 과학기술정보통신부로부터 ‘지능정보제품’ 검증을 받았다. 코레일유통은 배리어프리 키오스크 설치 후 발생하는 불편 사항과 이용자 의견을 지속적으로 수렴해 프로그램과 장비를 개선하는 등 서비스의 질을 높여 나갈 계획이다.
안상덕 코레일유통 경영관리본부장은 “철도역은 다양한 연령과 고객이 이용하는 공공 공간인 만큼, 누구나 차별 없이 이용할 수 있는 환경 조성이 중요하다”며 “모든 국민이 철도역 상업시설을 보다 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 개선을 이어가겠다”고 밝혔다.
#철도역 상업시설에 ‘아크차단기’ 확대 도입
코레일유통은 지난해 말까지 GTX-A(지티엑스에이) 서울역·운정중앙역·킨텍스역과 오송역 내 ‘스토리웨이’ 편의점과 ‘카페스토리웨이’에 총 78개의 아크차단기를 시범 설치해 운영했다. 시범 운영 과정에서는 노이즈 발생이나 급격한 전류 변동 등 상황에서 아크차단기가 정상 작동하는지 모니터링했으며, 실제 매장 환경에서도 기술적 안정성을 검증했다.
코레일유통은 철도역사 내 화재예방을 위해 올해 아크차단기 도입을 점차적으로 추가할 계획이다. 연내 신규 개점 예정인 ‘스토리웨이’ 편의점과 ‘카페스토리웨이’ 8개소에 아크차단기를 설치하고, 철도역 내 입점 파트너사에도 아크차단기를 설치 권고할 방침이다. 개점 후 15년 이상 경과한 매장 32개소를 대상으로 전기 안전 점검을 실시한 뒤, 노후 설비를 중심으로 아크차단기를 교체·설치할 예정이다.
임일남 코레일유통 다원사업본부장은 “역사 내 상업시설은 열차이용객 대상 서비스를 제공하는 공간이므로 안전 확보가 중요하다”며 “아크차단기를 통해 화재 예방 체계를 강화하고, 이용객이 안심할 수 있는 환경을 구축하겠다”고 밝혔다.
정동욱 기자 ilyo33@ilyo.co.kr