KT는 11일 0시부터 KT 홈페이지(www.kt.com), 올레닷컴(www.olleh.com), 고객센터(무선 114유선100)에서 개인정보 유출 여부를 확인할 수 있는 서비스를 제공한다고 10일 밝혔다.
또 13일부터 정보 유출 피해를 본 고객에게 이메일과 우편을 통해 사건 개요와 유출정보 확인 절차를 안내할 예정이다.
또 주간에 상담이 어려운 직장인을 위해 야간시간대 고객센터 상담인력을 3배로 확대하고, 주요 도심에 있는 플라자 운영시간도 기존 오후 6시에서 오후 8시로 연장하기로 했다.
다만, 방송통신위원회의 협의를 거쳐 전화나 문자메시지 안내는 하지 않기로 했다. 이번 사건을 사칭해 개인정보를 빼내는 등 2차 전화사기(피싱) 피해가 발생할 여지가 있기 때문이다.
KT는 "이번 사건과 관련해 전화 안내는 하지 않는 만큼 불법 텔레마케팅으로 의심되는 전화를 받을 경우 고객센터로 신고해달라"고 당부했다.
김수현 기자 penpop@ilyo.co.kr