사진제공=인천 서구.
[일요신문]인천시 서구(구청장 강범석)는 지난 10~11일 이틀간 3차에 걸쳐 구민에게 감동을 줄 수 있는 친절행정 구현을 위한 전 직원 친절교육을 실시했다고 12일 밝혔다.
`우리가 친절하면 서구민이 행복합니다`라는 주제로 진행된 이번 강의에서는 직원 친절도 모니터링 분석결과를 반영한 전화 방문 취약점 집중교육과 공무원을 위한 힐링과 소통프로그램 운영으로 민원서비스 향상 및 민원만족도 증대에 중점을 둔 신개념 맞춤형 친절 교육을 실시했다.
구 관계자는 “앞으로도 친절교육 이외 민원담당자 역량강화를 위한 힐링 교육 등 다양한 노력들을 통해 민원서비스 만족도를 지속적으로 높여 나갈 예정”이라고 말했다.
박창식 기자 ilyo11@ilyo.co.kr