사진제공=인천교통공사
[일요신문]인천교통공사(사장 이정호)는 올 상반기 고객만족 우수사원에 테크노파크역 이은희 사원과 부평삼거리역 이현주 사원을 선발․포상했다고 16일 밝혔다.
이번 고객만족 우수사원은 고객의 칭찬 글과 공사 시민모니터들의 추천 등을 집계해 선정했다.
이은희 사원(테크노파크역)은 고객들이 외부출입구 공사 중인 역사를 이용하는데 있어 행여 불편이 있을까 늘 친절한 태도로 앞장 서 안내를 해준다고 테크노파크역 이용 고객들의 칭찬을 받았다.
이현주 사원(부평삼거리역)은 인근 역 화장실에서 가방을 분실했다는 고객의 신고를 받고 적극적이고 신속하게 가방을 찾아주는 등 가족을 대하듯 마음에서 우러난 친절함으로 민원업무를 처리해 불안해하던 고객이 따뜻한 위로와 감동을 받았다는 칭찬이 자자했다.
고객홍보팀 관계자는 “공사는 전사적 CS마인드 제고와 CS문화 활성화를 위해 CS우수사원을 선발 포상하고 있다”며 “먼저 다가가는 진정성 있는 서비스 제공으로 고객의 마음을 사로잡는 CS우수사원을 지속 발굴해 서비스 혁신기업으로 거듭나겠다”고 말했다.
박창식 기자 ilyo11@ilyo.co.kr
