경주시, ‘생활불편 민원’ 로드체킹으로 선제적 해소

[경주=일요신문] 김재원 기자 = 경북 경주시는 시민 생활불편 해소와 적극적인 현장행정 추진을 위해 지난 3월부터 4월초까지 한 달 간 로드체킹(Road Checking)을 실시했다.

이번 로드체킹은 시민들이 일상에서 많이 이용하는 도로․보안등, 용배수로,상․하수도 등 공공시설물 전체에 대해 23개 읍면동 담당자들이 직접 또는 이․통장들의 협조하에 현장을 다니면서 1차 체킹한 사항에 대해 2차로 주민, 담당자, 소통팀 합동으로 재점검해 예산지원 등 정비가 필요한지를 최종 점검했다.

파악된 시민 불편사항 중 즉시처리가 필요한 경우에는 즉시처리토록 했으며 위험성이 높은 민원과 다수의 처리부서가 연계된 복합민원은 담당부서와 합동점검해 처리절차․방법 등을 협의해 신속한 처리로 시민 만족도 향상은 물론, 민원 재발방지 등 사후관리에도 신중을 기하기로 했다.

시민들이 피부로 느낄 수 있는 신뢰행정을 구현하고 시민 만족도 향상은 물론, 민원 재발방지 등 사후관리를 했다.

그 결과 노후․파손된 도로, 보안등, 교통시설물 등 여러 분야에서 총 62건의 생활불편 민원을 선제적으로 해소해 시민들로부터 호응을 받았으며 쓰레기 청소, 불법 광고물 정비를 병행추진해 깨끗한 관광도시의 이미지를 제고하는 등 아름다운 거리환경을 조성하는 효과를 거뒀다.

최정환 경주시 공보담당관은 “모든 문제와 해답은 현장에 있다는 현장행정의 중요성을 인식하고 앞으로도 지속적으로 로드체킹을 실시하여 시민들이 몸소 느끼는 불편사항을 사전에 파악하여 신속히 처리함으로써 행정 신뢰도 제고 등 능동적이고 적극적인 현장 행정이 뿌리내리도록 힘쓰겠다”고 말했다.

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