‘카카오뱅크 오류’ “계정과 연결 안돼” 불만 나와…지적과 달리 계좌 이체·조회 이용 가능

[일요신문] 설 연휴 마지막 날인 18일 다음카카오가 운영하는 ‘카카오뱅크’가 이용에 차질을 빚으며 사용자들의 불만이 제기되고 있다.
 

SNS와 온라인 커뮤니티에서 카카오뱅크 이용 오류 관련 글이 올라오고 있다. 사진=SNS 캡처

18일 SNS와 인터넷 커뮤니티 게시판에는 “카카오뱅크 이용이 불가하다”는 내용의 글이 이어지고 있다. 특히 이용자들은 “계정과 연결이 안 된다” “고객센터 연결도 안 된다”고 설명했다.

실제 카카오뱅크 어플리케이션에 접속하면 “현재 서비스 이용에 지연이 발생하고 있습니다. 이용 중 오류가 발생한 경우에는 잠시 후 다시 시도해주세요”라며 “빨리 정상화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다”라는 메시지가 뜨고 있다.

고객센터 역시 “현재 고객문의 증가로 상담이 장시간 지연되고 있다”는 답변이 돌아오고 있다.

이에 일각에서는 이용자가 많아 서비스 이용에 차질이 빚어지고 있는 것이 아니냐는 분석이 나오고 있다.

하지만 이러한 지적에도 불구하고 18일 오후 12시 40분 계좌 조회 및 이체 서비스 이용은 원활히 진행되고 있다.

민웅기 기자 [e-mail]