바쁜 직장인 및 맞벌이 부부 등 위한 매주 1회 야간민원실 운영
[인천=일요신문] 박창식 기자 = 인천시교육청(교육감 도성훈)이 직장인과 맞벌이 부부 등 생계를 이유로 낮 시간에 교육청이나 학교 방문이 어려운 민원인들의 불편을 덜어주기 위해 8월부터 오후 6시부터 8시까지 ‘목요 야간민원실’을 운영한다.
졸업증명서, 생활기록부, 검정고시 합격․성적증명서 등 나이스 발급가능 민원에 대해서는 즉시 발급이 가능하며 사전 예약을 통해 신청한 제증명 민원도 운영시간에 수령할 수 있다.
또한 고충 및 건의사항에 대한 민원상담 및 접수도 가능하며 당일 상담이 어려운 경우 다음날 업무담당자가 민원인에게 직접 전화하여 상담하는 콜백서비스도 실시할 예정이다.
한편 시교육청은 기존 ‘민원증명 예약신청서비스’도 개선해 발급대상 종류를 11종에서 21종으로 대폭 확대하고 정상 근무시간 이후에도 예약된 증명서를 오후9시까지 교부하는 서비스도 실시한다.
시교육청 관계자는 “목요 야간민원실 운영은 시민의 다양한 생활패턴을 반영한 고객중심의 적극적인 행정서비스로 주간에 민원실을 방문하지 못해 어려움을 겪는 민원인에게 조금이라도 도움이 되기 위해서 시행하게 됐다”며 “앞으로도 시민의 편의를 먼저 생각하는 민원행정을 적극 펼치겠다”고 말했다.
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