공항공사, 상주기관, 항공사와 손잡고 고객감동 실현
친절한 공항만들기! 공항가족 한마음 결의대회 개최 모습
[부산=일요신문] 김희준 기자 = 한국공항공사 부산지역본부(본부장 정덕교)는 지난 28일 항공사, 상주기관과 함께 ‘친절한 공항만들기! 공항가족 한마음 결의대회’를 개최했다.
이번 행사는 김해공항 취항 항공사, 상주기관(CIQ 기관)이 모여 공항 서비스를 획기적으로 개선하고, 고객 친화적인 공항으로 발돋움하고자 마련됐다.
공사는 고객과 대면하며 근무하는 항공사, 기관 신입직원을 대상으로 ‘웰컴패키지(Welcome Package)’를 증정해 신입직원들의 입사를 축하하고 고객 응대능력 향상을 도모했다.
참석자들과 함께 출·입국 전 프로세스에 걸친 개선점들을 도출하고 논의하는 자리도 가졌다.
박청하 공항공사 운영단장은 “이번 행사를 통해 고객들이 한층 향상된 서비스를 체감할 것으로 기대되며, 보다 더 친절한 김해공항을 만들어가겠다”고 말했다.
ilyo33@ilyo.co.kr