이날 발대식에서 부산은행은 1차 서류전형과 2차 면접을 거쳐 최종 선발된 25명의 ‘CX익스플로러’들에게 위촉장을 수여하고, ‘CX익스플로러’는 향후 활동계획을 발표했다.
‘CX익스플로러’는 다양한 고객의 소리를 듣기 위해 세대별, 직업별로 구분해서 최종 선발됐다. 선발된 ‘CX익스플로러’는 부산은행 상품 및 서비스를 직접 경험해 다양한 의견을 제시하고 상품 및 서비스 기획·개발, 영업점 서비스, 업무 프로세스 등에 대한 개선사항을 제안할 예정이다.
부산은행 금융소비자보호 총괄책임자 강종훈 상무는 “‘CX익스플로러’가 상품 및 서비스 개선에 소중한 디딤돌이 되어주길 기대한다”며 “‘CX익스플로러’의 의견을 적극적으로 반영해 고객들에게 더 나은 금융서비스로 다가가겠다”고 전했다.
#주택관련 대출 금리 최대 1.30%p 인하
BNK부산은행은(은행장 안감찬) 6일 한국은행 기준금리 인상에 따른 고객의 금융부담 완화를 위해 주택관련 대출 금리 개편 및 ‘2023 주택관련대출 특판’을 시행한다고 밝혔다.
우선 금리개편을 통해 △BNK행복스케치전세자금대출 최대 0.80%p △BNK전세안심대출 최대 0.60%p △BNK프리미엄전세자금대출 최대 0.40%p 등 전세자금대출 상품금리를 인하한다.
총 한도 6,000억원 규모의 ‘2023 주택관련대출 특판’도 시행하기로 했다. DSR 40%이하 혼합형 고정금리 주택담보대출 및 전세자금대출 상품에 대해 개편된 금리에서 추가로 0.50%p를 감면할 계획이다.
금리개편과 특판을 통한 금리 인하 시 2023년 2월 6일 기준으로 BNK357금리안심모기지론(3년 혼합형 고정금리)은 최저 연 4.16%, BNK행복스케치전세자금대출은 최저 연 4.80%를 적용 받을 수 있다. 이에 더해 부산은행 모바일뱅킹을 통해 ‘ONE아파트담보대출’을 신청하는 고객에게는 금리 0.2%p를 추가 감면해 주기로 했다.
부산은행 이수찬 여신영업본부장은 “시장의 기준금리가 지속적으로 상승되는 가운데 고객의 원리금 상환 부담을 덜고자 주택관련대출 금리를 대폭 인하했다”며 “앞으로도 고객의 금융부담 경감 방안을 계속해서 발굴해 나가겠다”고 전했다.
한편, 작년 9월 출시한 부산은행 모바일뱅킹 ‘ONE아파트담보대출’은 신청가능 지역을 서울 및 주요 광역시에서 경기도, 인천, 세종까지 확대해 영업점 방문이 어려운 고객도 쉽게 이용할 수 있다.
박정헌 부산/경남 기자 ilyo33@ilyo.co.kr