예스24 접속 장애, 해킹 공격 때문…콘서트·팬사인회 취소 러시

해커, 회원 정보 해독에 금전적 요구

인터넷서점 YES(예스)24에서 이틀째 홈페이지와 애플리케이션 접속 장애가 이어지고 있는 가운데, 랜섬웨어 해킹이 원인인 것으로 전해졌다.

9일부터 현재까지 예스24 홈페이지 및 애플리케이션 접속 장애가 이어지고 있다. 사진은 예스24 홈페이지 공지 화면. 사진=예스24 홈페이지

10일 현재 예스24 홈페이지에 접속하면 ‘시스템 장애로 인한 홈페이지 접속, 상품 출고 및 고객센터 이용이 불가하다’는 공지 내용만 확인할 수 있다. 전날(9일) 오전부터 현재까지 접속이 불가능한 상태가 계속되고 있다.

이날 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 최수진 국민의힘 의원이 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터 제출받은 자료에 따르면 예스24는 전날 오후 KISA에 해킹 피해 사실을 신고했다.

최수진 의원실에 따르면 예스24는 해커들이 회원 정보 등을 암호화해 해독하지 못하고 있으며, 이를 풀기 위해서는 금전적 대가를 치러야 한다는 요구를 해커들로부터 받은 것으로 전해졌다.

이번 사태로 가수의 콘서트 예매 일정이 연기되거나 팬사인회가 취소되는 등 문화·예술계로 불똥이 튀고 있다.

10일 그룹 엔하이픈 소속사 빌리프랩은 “9일 새벽부터 발생한 예스24 시스템 장애로 인해 현재 예스24 홈페이지 접속 및 고객센터 연결이 불가능한 상황”이라며 “이로 인해 지난 7일 11시부터 9일 23시 59분까지 진행된 엔하이픈의 ‘DESIRE:UNLEASH’  앨범 발매기념 예스24 오프라인 팬사인회 응모는 부득이하게 취소됐다”고 공지했다.

빌리프랩 측은 “응모 취소에 따른 후속 조치는 시스템 복구 후 예스24를 통해 재공지될 예정”이라고 덧붙였다.

가수 비아이도 오는 7월 콘서트를 앞두고 예스24에서 팬클럽 선예매를 진행할 예정이었으나 홈페이지 접속 장애로 일정을 변경했다.

일부 공연 제작사는 예매처를 예스24에서 다른 플랫폼으로 급히 변경 중인 것으로 전해진다.

예스24는 “예상치 못한 시스템 장애로 심려를 끼쳐드린 점 사과드린다”며 “환불 및 추가 보상 방안은 내부 검토 후 공지하겠다”고 공지했다.

김정아 기자 [e-mail]