[일요신문]그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스와 인터컨티넨탈 서울 코엑스는 고객과의 실시간 정보 제공 및 소통을 위해 공식 블로그 및 카카오톡 플러스 친구를 오픈했다고 5일 밝혔다.
공식 블로그(blog.naver.com/ichotel)는 고객들이 재미있게 호텔 정보를 접할 수 있도록 했으며 카카오톡 플러스 친구는 일대일 맞춤 상담 서비스로 고객 편의성을 극대화했다.
특히 공식 블로그는 호텔만을 위해 제작된 ‘I-베어’를 캐릭터화한 ‘아이구미’가 직접 호텔을 이용하며 생생한 정보를 전달하는 것이 가장 큰 특징이다.
블로그는 ▲아이구미가 말하고 ▲아이구미가 즐기고 ▲아이구미가 배우고 ▲아이구미가 알려주는 ▲아이구미 친구들의 이야기 등으로 구성해 인터컨티넨탈 호텔에서 일어나는 다양한 이야기를 재미있게 들려준다.
`아이구미가 말하고`에서는 호텔에 대한 세세한 정보를 확인할 수 있으며 ‘아이구미가 즐기고’를 통해서는 호텔에서 진행되는 다양한 패키지, 프로모션, 레스토랑, 객실 등 생생한 이용 후기를 만날 수 있다.
`아이구미가 배우고`에서는 호텔을 알차고 실속 있게 이용할 수 있는 팁 또는 노하우를 제공하며 호텔리어들의 숨겨진 이야기도 만날 수 있다. ‘아이구미가 알려주는’을 통해서는 전 세계 인터컨티넨탈 호텔의 이야기와 최근 소식을 전달하며 ‘아이구미 친구들의 이야기’에서는 인터컨티넨탈 라이프를 체험한 블로그 이웃들의 다양한 이야기들을 들려준다.
새로운 고객 소통 통로인 ‘카카오톡 플러스 친구’는 고객과의 실시간 소통이 가능하고 프로모션 및 패키지의 정보를 빠르게 확인할 수 있다. 이번 ‘카카오톡 플러스 친구’ 오픈은 서울 특1급 호텔 중 최초이며 이를 통해 차별화된 고객 서비스를 제공하고 카카오 플러스 친구만을 위한 다양한 이벤트 및 프로모션도 진행할 예정이다.
블로그 ‘아이구미의 인터컨티넨탈 라이프’와 ‘인터컨티넨탈 카카오 플러스 친구’ 오픈을 기념해 오는 17일까지 블로그 이웃 신청을 하거나 카카오 플러스 친구 맺기를 한 고객 중 추첨을 통해 그랜드 키친 뷔페 상품권, 망고 쉬라즈 빙수 이용권 등의 푸짐한 경품을 제공한다. 이벤트 당첨자는 20일 아이구미의 인터컨티넨탈 라이프 블로그(http://blog.naver.com/ichotel)를 통해 확인할 수 있다.
주성남 기자 ilyo11@ilyo.co.kr
