BPR센터와 고객센터 투어...미래 금융산업 신성장 동력 조언
경남은행 경영자문단이 BPR센터를 둘러보고 있다.
[일요신문] BNK금융그룹 경남은행은 지난 16일 ‘2015년 3/4분기 경영자문단 정례간담회’를 개최했다.
이날 간담회는 울산대학교 김기호 부총장을 비롯, 경남발전연구원 송부용 선임연구위원, 창원대학교 백자욱 교수, 경남대학교 홍정효 교수, 경상대학교 유순미 교수 등 5명의 경영자문위원들이 참여한 가운데 열렸다.
특히 손교덕 은행장의 현장경영 활성화 정책에 발맞춰 회의실을 벗어나 경영자문위원들이 직접 BPR(Business Process Reengineering, 비지니스 프로세스 효율화)센터와 고객센터를 둘러보며 조언하는 투어형식으로 진행됐다.
손교덕 은행장은 본격적인 투어에 앞서 최근 경남은행의 경영현황 및 주요 이슈사항들에 대한 브리핑을 통해 “지역 경기 침체 영향으로 지방은행의 중장기적 수익창출이 불투명하다. 미래 금융산업 신성장동력 창출을 위한 아낌없는 조언을 바란다”고 당부했다.
BPR센터와 고객센터 투어를 마친 후 경남대학교 홍정효 교수는 “은행 업무와 서비스 개선을 위한 경남은행의 적극적이고 과감한 투자에 적잖이 놀랐다. 하루가 다르게 금융환경이 급변하고 있는 만큼 핀테크와 인터넷전문은행 등 최근 금융권 트렌드에도 기민하게 대처하기를 바란다”고 말했다.
창원대학교 백자욱 교수는 “인터넷 등 비대면채널이 발달하더라도 은행고유의 채널인 지점 영업망은 없어지지 않을 것이라는 해외 연구결과가 있다. 따라서 올 하반기 계좌이동제의 본격적인 시행에 앞서 소형(미니)점포를 더욱 늘릴 것을 제안한다”며 역발상 전략을 조언했다.
한편 경남은행은 지난해 6월부터 지역 대학교와 연구기관의 교수와 연구위원 등 지역 경제전문가를 경영자문위원으로 위촉하고 각종 경영현황에 대한 자문을 받아 이를 적극 활용하고 있다.
하용성 기자 ilyo33@ilyo.co.kr