골드지성형외과의원 강세희 원장
골드지성형외과의원 강세희 원장
이러한 일부 대형 미용병원의 시스템에는 문제가 있다. 첫째, 수준 높은 교육 시스템을 갖추고 있지 못하다는 것이다. 경력이 부족한 원장(봉직의)의 수술시에는 경험이 많은 원장이 부족한 부분을 감독하고 백업할 수 있는 교육시스템이 마련돼 있어야 하는데 그렇지 않다.
또한 많은 경험을 통해 수술을 잘 하게 된 원장(봉직의)은 한시라도 빨리 그 병원을 떠나 자기만의 병원을 개원하고 싶어 한다. 따라서 빠른 시간 내에 모든 것을 잘 가르쳐주지 않는 병원들도 있다. 결국 경험이 미숙한 원장(봉직의)에게 수술을 받은 환자의 피해는 고스란히 환자에게 돌아갈 수밖에 없는 게 현실이다.
둘째, 상담하는 원장과 수술하는 원장이 다를 수 있다. 대형 병원을 찾는 환자들은 병원 이름을 보고 오는 것이고 누구나 그 병원에서 가장 수술을 잘 하는 원장에게 수술을 받고 싶어 한다. 하지만 대형 병원의 모든 원장이 다 수술을 잘 할 수는 없다. 당연히 수술 술기의 질의 차이가 있을 수밖에 없다.
대형 병원은 많은 원장이 수술을 해야 하고 환자들은 소수의 원장에게 수술을 받고 싶어 한다. 이러한 문제는 결국 `유령 원장`이라는 변칙적인 행태를 만들어낸다. 병원의 모든 의사가 자신의 이름을 내 걸고 수술을 하게 되면 환자는 수술을 잘하는 몇몇 원장만 찾게 되고 나머지 원장은 직장을 잃게 될 것이다. 또한 대표 원장의 입장에서도 실력 있는 다른 원장이 퇴사할 때 병원의 환자들을 빼앗길까봐 두려워해 봉직의 원장들의 이름을 내걸기를 꺼려하는 현실적인 이유도 있다.
이러한 대형병원의 문제점을 없애기 위해서는 어떻게 해야 할까?
우선 대형 병원의 규모를 좀 더 줄여야 한다. 원장 수가 줄면 당연히 수술의 평균적인 질은 좋아지기 마련이다. 수술 결과가 좋은 원장들이 책임감 있게 환자를 보고 병원을 운영해 갈 때 그 병원은 더욱 더 내실이 있는 병원이 될 것이고 잊을만하면 발생하는 의료 사고도 감소할 것이다.
만약 규모를 줄이지 못한다면 수술시 문제가 발생했을 때 안전하게 백업할 수 있는 우수한 하드웨어와 소프트웨어 시스템을 갖추어야 한다. 아울러 병원을 찾는 환자들의 인식도 반드시 바뀌어야 한다. 아직까지도 무조건 큰 병원이 좋은 병원, 가격이 싼 병원이 좋은 병원이라는 근거 없는 인식도 버려야 한다.
병원을 찾는 환자들은 `말로만 안전한 병원`이 아닌 정말로 내실 있는 병원인지를 확인하고 병원을 선택해야 불의의 피해를 보지 않는다는 것을 알아야 한다. 수요가 되는 고객의 생각이 바뀌어야 병원도 바뀐다.
ilyo11@ilyo.co.kr
