119구급상황관리센터는 심정지와 같이 촌각을 다투는 긴급한 환자 발생 시 신고자나 출동한 구급대에 실시간으로 심폐소생술과 같은 정확한 응급처치 방법을 지도해 환자 소생률을 높이는 역할을 한다.
실제로 지난달 7일 오후 11시께 경북 구미시 고아읍 한 가정집에서 “갑자기 남편이 쓰러졌다, 숨을 쉬지 않는다”는 다급한 목소리가 119 신고전화를 통해 걸려왔다.
119상황실에서는 즉시 구급차를 출동시키고 119구급상황관리센터에 연결해 정확한 상황파악과 적절한 조치를 취하도록 이첩했다. 119구급상황관리센터에서는 환자에게 심정지가 온 것으로 파악, 곧바로 휴대전화를 통해 응급처치 및 심폐소생술 방법을 실시간으로 지도 했다. 출동중인 119구급대에 현장상황도 신속히 전파했다.
신고인은 119구급상황관리센터 직원의 안내에 따라 심폐소생술을 실시했으며, 곧이어 도착한 119구급대는 전기충격 등 전문 응급처치를 실시하며 병원으로 이송했다. 이 환자는 현재 정상생활을 하고 있는 것으로 알려졌다.
이처럼 경북소방본부 119구급상황관리센터에서는 실시간 응급처치 지도로 응급환자 인명소생률을 높이고 있다. 뿐만 아니라 도민 안전지킴이 역할도 톡톡히 수행하고 있다.
특히 병･의원, 약국 안내 등 단순한 의료정보 제공 이외에 질병상담 및 전문적인 의료지도까지 원-스톱(one-stop) 의료서비스를 시행하고 있어 도민들에게 고품질 구급서비스 제공에 힘쓰고 있다.
경북도 119구급상황 관리센터
20일 도소방본부에 따르면 지난 상반기 동안 119구급상황관리센터에서는 3만3352건(일평균 185건) 각종 상담 및 응급처치를 지도·상담했다. 이는 지난해 같은 기간 대비 18%나 증가한 수치다.
상담전화는 심야 및 휴일에 병·의원 안내와 같은 의료정보 제공이 49%(1만6506건)로 가장 많았다. 다음으로는 심폐소생술 등 신속한 응급처치 지도가 27%(8966건)로 그 뒤를 따랐다. 질병상담도 11%(3795건) 차지했다.
지난해 대비 눈에 띄게 달라진 것은 병･의원, 약국안내 등 단순안내는 8% 증가하는데 그쳤지만, 응급처치 지도는 43%나 증가한 것으로 나타나 응급환자 이송 중 적정 응급처치 시행률이 크게 제고된 것으로 분석됐다.
우재봉 소방본부장은 “119구급상황관리센터는 중증환자에 대한 신속한 응급처치 지도 및 적절한 병·의원 안내로 인명 소생률을 높이는데 큰 기여를 하고 있다”라며, “특히 응급환자의 경우 현장응급처치가 매우 중요한데 센터 상담요원의 신뢰도가 높아지면서 관련 신고도 매년 늘어나고 있다”고 말했다.
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