[서울=일요신문] 김정훈 기자= 서울시교육청(교육감 조희연)은 학교 민원업무 담당자를 대상으로 27일(수)과 28일(목) 이틀간 서울시교육연수원 우면관에서 민원서비스 관련 직무연수를 진행한다고 밝혔다.
학교 교직원을 대상으로 한 민원 역량강화 연수는 이번에 처음 실시된다. 이 연수는 학부모와 일반 시민의 민원을 실제로 가장 많이 처리하고 있는 학교 민원담당자의 역량 강화가 중요하다는 판단으로 기획되었다.
이번 연수의 주요 내용은, 학교에서 발생하는 민원사례를 중심으로 △생활기록부, 졸업증명서 등 제증명 민원발급 및 유의사항 △기록물 관리 및 공문서 감축 계획 △국민신문고 등 주요 민원업무 △민원처리 방법과 소통과 공감의 서비스 마인드 향상 등이다.
서울시교육청은 “이번 직무연수를 통해 민원업무 담당자의 전문성과 서비스 마인드를 높이게 될 것”이라며, “이를 통해 서울시교육청의 신뢰도와 민원인의 만족도를 높이는데 기여할 것으로 기대한다”라고 밝혔다.
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