홈쇼핑업체 ‘가짜 백수오’ 보상 대책 미지근

[일요신문] ‘가짜 백수오’ 사태와 관련해 홈쇼핑업체들이 환불 조치에 미온적인 반응을 보이자 한국소비자원․한국소비자단체협의회 등 단체와 피해자들이 홈쇼핑업체들을 비판하고 나섰다. 

한국TV홈쇼핑협회는 지난 8일 입장문을 내고 “TV홈쇼핑은 식품의약품안전처의 백수오 제품 전수조사와 검찰청의 수사 결과에 따라 이엽우피소 혼입이 확인될 경우 세부적인 환불 기준과 절차, 방법 등을 신속히 마련해 환불 조치할 계획”이라고 밝혔다. 

소비자원이 권고한 환불․피해 보상안 합의에 실패한 것. 협회에는 GS홈쇼핑, CJ오쇼핑, 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, NS홈쇼핑, 홈앤쇼핑 등 국내 대표적인 홈쇼핑업체들이 회원으로 돼 있다. 

현재 홈쇼핑업체마다 다른 보상 대책을 내놓은 상태여서 피해자들의 혼란이 가중되고 있다. 홈쇼핑업체들은 각 사에서 백수오 제품을 구매한 모든 고객을 대상으로 구매 시기에 관계없이 보관하고 있는 물량에 대해서만 현금 보상하기로 했으나 이마저도 제품을 모두 복용했거나 현재 가지고 있지 않으면 환불 대상에서 제외돼 원성을 사고 있다. 

업체들이 미온적인 태도를 보이자 소비자원은 “홈쇼핑사들이 소비자 보상에 보다 적극적 입장을 취할 필요가 있다”며 신속하고 온전한 보상대책을 촉구했다. 

임형도 기자 [e-mail]