넥슨, 메이플 피해자에 219억 원 보상…역대 최대

소비자원 메이플스토리 확률형 유료아이템 집단분쟁조정 결과

[일요신문] 한국소비자원(소비자원)과 공정거래위원회(공정위)는 넥슨코리아가 자사 메이플스토리 게임 내 확률형 유료아이템을 두고 발생한 피해를 보상하기로 했다고 22일 밝혔다.

경기도 성남시 판교에 위치한 넥슨코리아 본사 건물. 사진=박은숙 기자

넥슨은 소비자분쟁조정위원회(조정위원회)의 '메이플스토리 게임 전체 이용자에 대한 보상계획' 권고를 받아들여 역대 최대 규모인 219억 원(추정) 상당의 넥슨캐시를 주기로 했다.

공정위는 넥슨에게 메이플 아이템 확률 조작의 책임을 물어 과징금 약 116억 원을 부과한 바 있다.

조정위원회는 지난달 13일 넥슨이 집단분쟁조정에 참여한 신청인들에게 유료아이템인 레드큐브 사용액의 3.1%, 블랙큐브 사용액의 6.6%를 보상하도록 권고한 바 있다.

보상 대상자에는 집단분쟁조정 절차에 참여하지 않은 이용자들도 포함됐다.

보상안에 따르면 2019년 3월 1일~2021년 3월 5일 사이 메이플스토리 게임 내에서 레드 및 블랙큐브를 사용한 이용자들은 보상을 받게 된다.

대상자들은 오는 23일부터 연말까지 넥슨 홈페이지에서의 보상 신청을 통해 보상액을 지급받을 수 있다.

소비자원 관계자는 "이번 집단분쟁조정은 2007년 제도가 도입된 이후, 조정위원회의 보상계획 권고에 따라 동일한 피해를 입은 소비자들 전체에 대한 보상이 지급되는 첫 사례"라고 설명했다.

그러면서 "보상 규모 측면에서도 역대 최대 금액인 219억 원이다"라고 덧붙였다.

박호민 기자 [e-mail]