2025년 조사 결과, 사용품질 만족도는 73.91점, 감성품질 만족도는 74.89점으로 소비자들은 감성품질에 대해 상대적으로 더 높은 품질만족도를 보인 것으로 나타났다. 차원별로 살펴보면 사용품질에서는 성능과 사용성 차원, 감성품질에서는 이미지 차원이 가장 높은 평가를 받았다.
협회는 올해 품질경쟁력 향상을 통해 국가 산업 발전에 이바지한 CEO의 공로와 리더십을 기리기 위해 ‘한국품질만족지수(KS-QEI) 품질유공 CEO상’을 신설했다. 한국품질만족지수(KS-QEI) 1위 기업 및 품질 유공 CEO상 수상자는 행사 당일 인증수여식에서 공식 발표될 예정이다.
문동민 협회 회장은 “한국품질만족지수(KS-QEI)는 지난 21년간 우리 산업의 품질 경쟁력 향상을 견인해 온 중요한 척도”라며 “수상 기업들이 품질 혁신과 고객 중심 경영으로 ‘품질이 곧 신뢰’라는 가치를 실현하고 있는 만큼, 협회도 이러한 노력이 산업 경쟁력으로 이어지도록 박차를 가하겠다”고 말했다.
박창식 경인본부 기자 ilyo11@ilyo.co.kr