한국소비자원, OTT 계정공유 플랫폼 ‘이용 주의보’

소비자 리뷰 통한 플랫폼 신뢰 여부 파악 필요…계좌 이체 업체 피할 것

[일요신문] 저렴한 가격에 OTT 계정을 제공하는 계정공유 플랫폼과 관련해 소비자 피해가 급증하고 있다.

한국소비자원 본사 전경. 사진=한국소비자원

한국소비자원에 따르면 지난해 11월부터 지난달까지 1372소비자상담센터에 접수된 계정공유 플랫폼 관련 상담 건수는 174건, 피해구제 신청 건수는 34건으로 파악됐다. 이 중 ‘쉐어풀’의 계정 이용정지 및 환급지연 상담이 가장 많았다.

소비자원이 피해구제 신청 건수 34건을 파악한 결과 이용 정지 후 환급 지연이 29건(85.3%)로 가장 높았다. OTT 계정 약속 불이행이 3건(8.8%)을 차지했고, 대체 계정 정지가 2건(5.9%)이다.

소비자원은 쉐어풀이 장기 계약 체결 및 현금 계좌 이체 등을 유도해 소비자 피해가 급증한 것으로 보고 있다. 접수된 소비자 피해 신속 구제와 사업장 조사를 실시할 예정이다. 관할 지자체에 전자상거래법 위반 행위에 대한 사실을 통보해 시정을 요청한 것으로 전해진다.

소비자원은 소비자 리뷰 등을 통해 플랫폼 신뢰 여부를 확인할 것을 당부하고, 계좌 이체만 가능한 업체를 피할 것을 강조했다.

정동민 기자 [e-mail]