쿠팡, ‘개인정보 유출’ 3370만 명 고객에 1인당 ‘5만 원’ 이용권 지급하기로

1월 15일부터 쿠팡 전체 상품 및 쿠팡이츠·트래블·알럭스 구매 이용권 제공 예정

[일요신문] 대규모 고객정보 유출 사태가 발생한 쿠팡은 3370만 명 고객 전원에게 1조 6850억 원 규모의 고객 보상안을 시행한다고 29일 발표했다.

서울 송파구 쿠팡 본사. 사진=박정훈 기자

해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 “쿠팡의 모든 임직원은 최근의 개인정보 유출 사태가 고객에게 얼마나 큰 우려와 심려를 끼쳤는지 깊이 반성하고 있다”며 “고객을 위한 책임감 있는 조치를 취하는 차원에서 보상안을 마련했다”고 이날 밝혔다.

보상안에 따라 쿠팡은 오는 1월 15일부터 쿠팡 전체 상품과 쿠팡이츠·트래블·알럭스 구매 이용권 형태로 1인당 5만원 규모를 보상할 계획이다.

보상 대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 계정의 이용자다. 와우회원과 일반회원에 모두 똑같이 지급될 예정이며 개인정보 유출 통지를 받은 쿠팡의 탈퇴 고객도 포함된다.

항목별로 쿠팡 전 상품(5000원), 쿠팡이츠(5000원), 쿠팡트래블 상품(2만 원), 알럭스 상품(2만 원) 등 고객 당 5만원 상당의 1회 사용이 가능한 4가지 구매 이용권 형태로 지급한다.

대상 고객은 1월 15일부터 쿠팡 앱에서 순차적으로 확인 가능하며, 쿠팡은 대상자에게 문자를 통해 구매이용권 사용을 순차적으로 안내할 예정이다.

해롤드 임시대표는 “이번 사태를 계기로 쿠팡은 가슴 깊숙이 고객 중심주의를 실천, 책임을 끝까지 다해 고객이 신뢰하는 기업으로 거듭나겠다”며 “고객 여러분께 다시 한 번 깊이 사과 드린다”고 말했다.  

김정아 기자 [e-mail]