2021년 민원서비스 종합평가는 중앙행정기관과 전국 시·도교육청, 광역·기초지자체 등 304개 기관을 대상으로 지난 1년간 추진한 민원행정 활동 및 성과와 민원만족도를 점검한 것이다.
부산시교육청은 3년 연속 최고 등급인 ‘가’등급을 받았고, 전국교육청 1위이다. 부산시교육청은 이번 평가에서 민원행정 관리조직, 민원정보 제공 및 민원법령 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원처리, 민원만족도 등 모든 평가지표에서 우수한 점수를 받았다.
특히 △기관장의 민원행정 성과 분야 △민원처리상황 확인·점검 및 개인정보보호 교육실적 분야 △민원행정 및 제도개선 계획 수립의 적합성 분야에서 만점을 획득했다.
이 가운데 ‘기관장의 민원행정 성과’ 분야에서 만점을 받은 것은 김석준 교육감이 현장의 목소리에 귀 기울이기 위해 정기적으로 유·초·중·고등학교 학부모들과 교육정책간담회 갖는 한편, 부산교육 라이브 톡톡 행사 등을 통해 다양한 계층과 활발하게 온·오프라인 소통을 한 점이 높은 평가를 받았다.
‘민원처리상황 확인·점검 및 개인정보보호 교육실적’ 분야에서는 매월 정기적으로 교육감이 민원처리 현황을 파악하는 등 적극적으로 민원을 챙김으로써 사후 조치 등이 매우 우수한 것으로 평가받았다. 개인정보보호 관련 교육 등에서도 충실히 교육을 이행한 것으로 평가받았다.
‘민원행정 및 제도개선 계획 수립의 적합성’ 분야에서는 행안부의 민원지침을 자체 계획에 적절하게 잘 반영한 것은 물론, 기관특성 반영 노력 및 반영 정도 또한 모든 세부지표에서 매우 높은 평가를 받았다.
김석준 교육감은 “이번 성과는 부산교육가족의 끊임없는 민원서비스 노력의 결과”라며 “이에 만족하지 않고 지속적으로 민원행정 및 민원제도를 개선하여 교육수요자 중심의 최상의 민원서비스를 제공하도록 하겠다”고 말했다.
#안전사고 예방 ‘산업재해 사례집’ 제작
이 사례집은 시교육청 소속 학교와 교육행정기관의 관리자, 현업근로자들에게 안전사고에 대한 경각심을 되새겨 주는 한편, 작업장의 체계적인 안전사고 예방을 위해 제작한 것이다.
이 사례집은 최근 2년간 학교와 교육행정기관에서 근무하고 있는 현업근로자들에게 발생한 산업재해 주요 사례를 직종별·사고유형별로 분류해 만들었다. 사례집은 급식분야 35개, 환경미화분야 5개, 시설관리분야 5개, 경비분야 3개 등 모두 48개 산업재해 사례로 구성됐다.
특히 사고 현장 재연 사진도 함께 실어 근로자들이 재해 사례를 보다 쉽게 이해할 수 있도록 했으며, 산업재해 발생 시 응급처치 및 보상 절차 등에 대해서도 안내하고 있다.
김칠태 시교육청 안전기획과장은 “이 사례집은 산업재해 사고를 예방하고, 관리자와 근로자들에게 안전사고에 대한 경각심을 갖게 하는 데 많은 도움이 될 것이다”며 “앞으로 이 사례집을 활용해 산업재해를 근절할 수 있는 안전교육을 지속적으로 실시해 나가겠다”고 말했다.
#겨울방학 마중물동아리 프로그램 운영
부산광역시교육청(교육감 김석준)은 1월 17일부터 28일까지 부산특수교육지원센터에서 특수교육대상학생 및 보호자를 대상으로 ‘겨울방학 중 마중물동아리 프로그램’을 운영한다.
이 프로그램은 특수교육대상학생들에게는 학기 중에 체험하지 못한 다양하고 특색있는 문화예술활동 경험을 하도록 함으로써 자기 표현력 향상 및 자신감을 고취시키고, 보호자에게는 문화·여가활동을 통해 양육에 대한 스트레스를 해소해 주기 위한 것이다.
이번 프로그램은 관내 중·고등학교 20개교 30명의 특수교육대상학생을 대상으로 밴드와 바리스타, 신체감각 활동 등을, 보호자 10명을 대상으로 바리스타(핸드드립) 체험을 각각 진행한다.
권혁제 시교육청 중등교육과장은 “이 프로그램은 특수교육대상학생들과 보호자들이 다양한 문화예술 체험활동을 통해 가족 간의 유대감을 높이는 데 많은 도움이 될 것이다”고 말했다.
김기봉 부산/경남 기자 ilyo33@ilyo.co.kr