28일 지급일 공유하겠다던 약속 지켜지지 않아…판매자 좌절, ‘실망감 극대화’
최 대표는 정산 문제 해결을 위한 노력으로 “지난달에는 기업 가치를 10분의 1 수준으로 낮추고 경영권을 내려놓는 조건까지 감수하며 투자 유치를 진행했다”면서 “외부 자금 유입을 포함한 구조적인 변화까지 가장 빠르고 안정적인 복원 시나리오를 실현하기 위해 다각도로 고민하고 있다”고 설명했다.
그는 “이번 주 안에 실행안을 확정하고, 다음 주에는 여러분을 직접 찾아뵙고 그간의 경위와 향후 계획에 대해 투명하게 설명드릴 수 있는 자리를 마련하겠다"며 “이 문제는 독립적인 의사결정으로 처리할 수 있는 사안이 아니며, 기존 투자자들을 포함한 다양한 이해관계자들과의 협의와 동의가 반드시 필요한 절차"라고 설명했다.
하지만 최 대표는 앞서 24일 공지에서 약속했던 ‘28일까지 파트너사별 확정 정산액과 지급 일정 공유’에 대해서는 구체적인 언급을 하지 않았다. 정산일 관련해서 발란 측도 “정산일 관련해서 판매자들과 직접 대면 소통할 예정이다”라면서 결과적으로 정산일이 확정되지 않았다고 말했다. 발란은 당초 지난 24일 정산 지연을 알리면서 “26일까지 재정산 작업을 마치는 것을 목표로 하고 있으며, 늦어도 28일까지는 파트너사별 확정 정산액과 지급 일정을 공유하겠다”고 약속한 바 있다.
이 같은 공지에 28일 정산일 확정을 기다리던 판매자들은 좌절했다. 판매자 A 씨는 “사실상 끝났다고 본다. 정산일을 알려주는 게 아니라 쓸데 없는 사과 글만 올려놨다. 어떻게 해야할지 막막한 상황이다”라고 토로했다.
최 대표는 서한에서 “발란은 파트너 여러분께서 오랜 시간 고민하여 매입하신 소중한 상품들이 고객과 만나는 ‘매대’이자, 함께 성장시켜 온 공동의 유통 채널”이라면서 “이 플랫폼이 무너지면 단지 발란 하나의 문제가 아니라, 온라인 명품 시장 전체의 신뢰까지 흔들릴 수 있다”고 우려했다.
그러면서 최 대표는 “여러분께서 느끼고 계실 불안과 피로, 그리고 실망감 모두 깊이 공감하고 있다”며 “차주부터 대면 소통을 시작으로, 실질적인 변화와 해결을 함께 만들어가겠다”고 강조했지만, 정작 판매자들이 가장 듣고 싶어했던 정산 일정에 대한 구체적인 약속은 빠져 혼란이 가중되고 있다.
업계 관계자는 “판매자들이 가장 원하는 것은 언제 돈을 받을 수 있느냐는 명확한 일정인데, 그 부분이 빠진 채 미래 계획만 언급한 것은 현 상황의 심각성을 더욱 부각시켰다”고 지적했다.
김태현 기자 toyo@ilyo.co.kr